Politique de confidentialité des achats en ligne
Données nécessaires au service
Pour vous permettre d’acheter en ligne, nous collectons des données telles que votre nom, votre e-mail, vos adresses et, si requis, votre téléphone. Nous traitons aussi les informations de commande (articles, montant, statut) pour assurer le suivi, la facturation et le service après-vente.
Données techniques et sécurité
Nous pouvons collecter des informations techniques (adresse IP, identifiants de session, type d’appareil) pour maintenir la sécurité du site, détecter les tentatives d’accès non autorisées et réduire le risque de fraude. Ces informations peuvent également aider à diagnostiquer des erreurs et améliorer la stabilité.
Utilisation des informations personnelles
Vos informations sont utilisées pour confirmer votre commande, traiter le paiement, organiser l’expédition, gérer les retours et répondre aux demandes liées à la transaction. Elles peuvent aussi être utilisées, de manière agrégée, pour analyser l’activité et améliorer le parcours d’achat.
Sécurité des paiements
Les paiements sont assurés par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le CVV. Les transactions sont protégées par chiffrement et des contrôles de sécurité, et des mécanismes de détection de fraude peuvent être appliqués.
Protection des coordonnées
Les coordonnées de contact et les adresses sont protégées par des droits d’accès restreints et des mesures de sécurité. Elles sont partagées avec les transporteurs uniquement pour assurer la livraison et le suivi du colis.
Partage limité et encadré
Nous partageons des informations avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande (paiement, livraison, hébergement, sécurité). Les prestataires sont encadrés par des exigences de confidentialité et de sécurité.
Cookies
Des cookies peuvent être utilisés pour conserver votre panier, sécuriser votre session et mesurer l’audience. Vous pouvez les gérer via votre navigateur, en gardant à l’esprit que le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités d’achat.
Conservation
Les données sont conservées pendant une période proportionnée aux finalités : traitement des commandes, obligations légales et support client. Des procédures de suppression ou d’anonymisation sont appliquées lorsque la conservation n’est plus nécessaire.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez aussi demander la limitation de certains traitements ou vous opposer à des usages non essentiels.
Mesures de protection complémentaires
Nous mettons en œuvre des mesures comme le chiffrement des communications, la surveillance des systèmes, la gestion des accès et des tests de sécurité. Ces mesures visent à protéger vos informations contre l’accès non autorisé et les pertes.